Marktwerking is een vies woord in de zorg. De zorg voor zieken en
hulpbehoevenden leent zich niet voor de tucht van de markt. Toch kan
concurrentie soms mooi werken. Bijvoorbeeld bij ict in de zorg waar twee
werelden bij elkaar komen: de tot voor kort volledig door de overheid
gereguleerde zorg en de ‘kapitalistische’ ict-sector.
Want neem nu eens de opkomst van veiligheidsmanagementsystemen in de zorg.
In 2004 bracht Shell-directeur Rein Willems het rapport Hier werk je veilig of je werkt hier niet uit. Naar aanleiding
van dit rapport beloofden de NVZ vereniging van ziekenhuizen en de Orde van
Medisch Specialisten plechtig dat in 2008 ieder ziekenhuis beschikt over een
gecertificeerd veiligheidsmanagementsysteem (VMS).
En dat is nu het mooie van het kapitalisme: ondernemende ‘ict-boeren’
ruiken bij zo’n verklaring een nieuwe markt en gaan onmiddellijk aan de slag. GreCom was de eerste en ontwikkelde, samen met Medisch Centrum
Alkmaar, een VMS.
Spelers
In juli dit jaar kwam ChipSoft met zijn eigen VMS-module
en nu treedt Infoland
tot deze nieuwe markt toe met iVIM: infoland Veilig Incidenten Melden.
De spelers zijn op het veld, de wedstrijd kan beginnen. GreCom liet ICTzorg onlangs weten dat ze inmiddels twaalf zorginstellingen
als klant hebben, waaronder negen ziekenhuizen. Infoland zegt dat inmiddels
zes ziekenhuizen voor iVIM hebben gekozen.
Concurrentiestrijd
Het is nog onduidelijk hoeveel ziekenhuizen er voor de ChipSoft module
hebben gekozen. Maar we kunnen gerust stellen dat driekwart van de ziekenhuizen
nog een keuze moet maken. Een spannende concurrentiestrijd staat ons te
wachten.
Maar het is niet alleen een spel. We mogen van de ziekenhuizen verwachten
dat ze bij de keuze van een VMS toch vooral zullen kijken naar de kwaliteit van
het product. Of in ieder geval kiezen voor de beste kwaliteit-prijs
verhouding. Wat de ict-bedrijven weer stimuleert om hun VMS zo optimaal
mogelijk te maken. Op die manier dient het kapitalisme de patiëntveiligheid.
Door: Mario Gibbels
