Waarom heeft de Gelderse Roos deze site opgezet?
“Bij dementerende ouderen heb je veel te maken met mantelzorgers. Vanuit de mantelzorgers kregen wij de vraag of het niet mogelijk was om via de mail contact te hebben met de hulpverleners. Familieden moeten soms van ver komen en dan is het handig als je in je eigen tijd vragen kunt stellen via de mail. Wij hebben toen besloten om daar een interactieve site voor op te zetten.”

 

Hoe ziet die site eruit?
“Op het openbare gedeelte van de site kunnen bezoekers informatie vinden over dementie. Bij dementie treden bijvoorbeeld allerlei gedragsveranderingen op, hoe ga je daarmee om? Op het gesloten gedeelte hebben mantelzorgers de mogelijkheid via een login en wachtwoord gebruik te maken van een eigen mantelzorgpagina. Hier kunnen ze vragen stellen aan de psycholoog of de sociaal psychiatrisch verpleegkundige. De behandelaar krijgt dan in zijn mailbox een seintje dat er een vraag voor hem is. Bij de beantwoording van de mails kunnen ze gebruik maken van voorgefomuleerde antwoorden. Daarnaast kan de mantelzorger een weblog bijhouden over zijn familielid die in behandeling is. Via gastaccounts kunnen andere familieden dan lezen hoe het met de cliënt gaat en daar ook op reageren.”

 

Hoe loopt het?
“We zijn nog maar een maand bezig. Er is in ieder geval veel belangstelling bij de mantelzorgers om mee te doen. Binnen de Gelderse Roos hebben andere afdelingen al laten weten dat ze ook gebruik willen maken van de website. We zijn daar nog voorzichtig mee. We willen eerst kijken hoe dit uitpakt. Maar we zijn zeker van plan om het uit te breiden.”

 

Wat kost het en wat levert het op?
“We hebben tot nu toe zo’n halve ton geïnvesteerd in de site. Met behulp van TNO-metingen onderzoeken we wat de invloed is van de site op de arbeidsproductiviteit van de hulpverleners en de vermindering van de belasting voor de mantelzorgers. Uiteindelijk denken we dat de site zich op die manier kan terugverdienen.”

 

Hoe gaat het verder?
“Het is de bedoeling dat er op het openbare gedeelte van de site een forum komt voor mantelzorgers waar ze ervaringen kunnen uitwisselen. Ook zullen daar in de toekomst filmpjes vertoond worden van onder andere de dagbehandeling. Mensen vinden het namelijk vaak moeilijk om hun vader of moeder weg te brengen. Via zo’n fimpje kunnen ze zien hoe het er aan toe gaat en dat stelt ze misschien wat gerust. En we willen op het gesloten gedeelte van de site ook een zorgrooster plaatsen zodat mantelzorgers zien wie wanneer welke hulp verleent aan de cliënt.” (ICTzorg – Mario Gibbels)