Telezorg niet toegankelijk voor allochtonen

In het Verenigd Koninkrijk is de grootste proef met telezorg ooit bezig, maar mensen die de Engelse taal niet machtig zijn staan buitenspel.

Op een conferentie kwam aan het licht dat mensen zonder telefoon en mensen die geen Engels kunnen spreken niet kunnen profiteren van de grootschalige telezorg pilots die de laatste tijd worden opgezet.

Het is de bedoeling dat de telezorg geboden wordt aan mensen in gevarieerde demografische en geografische posities. Maar allochtonen die de taal niet machtig waren konden niet meedoen. Projectmanager van een van de pilots, Tim Ellis, zegt dat er in de pilots gebruik wordt gemaakt van video’s en vragenformulieren. “De voertaal van de technologie en de evaluatie daarvan is nu eenmaal het Engels.” Daarom behoren mensen die daar problemen mee hebben niet tot de groep die meedoet aan de pilot.

Ellis zegt te moeten roeien met de riemen die hij heeft, en dat maar een kleine groep niet mee kan doen. Toch kwam er veel protest. Professor Sue Yeandle, mede-directeur van de Centre for International Research on Care, Labour and Equalities: ‘Bij gelijksoortige Europese projecten blijkt men vooral geïnteresseerd in hoe deze telezorgsystemen etnische minderheden en migranten kan helpen. Op deze manier komen we daar dus niet achter.” (ICTzorg)

Terug naar vorige pagina  »