Zorgverzekeraars scoren goed op online dienstverlening
Het bedrijf Shopcontrol onderzocht de
reactiesnelheid van zorgverzekeraars, energieleveranciers, gemeenten,
autobedrijven en reisbureaus op het beantwoorden van e-mails.
Het onderzoeksbureau laat mysteryshoppers vragen stellen per e-mail
en de reactiesnelheid en inhoudelijke reactie beoordelen. De antwoorden van de
branches werden ook beoordeeld op duidelijkheid, volledigheid,
toonzetting, taalgebruik en deskundigheid. Zorgverzekeraars scoorden op al deze
onderdelen een 8,5 of hoger. (ZN journaal)
Lees
ook:
Verzekeraar
begint online apothekersdienst
Website
ziekenhuis onvoldoende gericht op patiënt
Websites
ziekenhuizen weinig interactief
Voor achtergrondverhalen, opinies en interviews over ict in de zorg: neem een abonnement op ICTzorg magazine.
Tip een collega
Print
