zibb.nl home
Websites ziekenhuizen weinig interactief
InterCity heeft de websites van 95 ziekenhuizen met
behulp van een digitale webmonitor onderzocht op gebruiksvriendelijkheid,
interactie en transparantie.
Bij gebruiksvriendelijkheid is gekeken of de bezoeker de benodigde
informatie snel en eenvoudig kan vinden. Daarbij is het onder meer van belang of
er op de website een juiste doelgroepenindeling is gemaakt. Dit laatst blijkt
bij 84 procent van de websites het geval te zijn. Echter slechts 31 van de 95
sites hebben een apart onderdeel voor kinderen.
Afspraak
Bij het onderwerp interactie is met name onderzocht in hoeverre via de
website een afspraak met de dokter gemaakt kan worden. Dit is slechts bij 21
procent van de websites het geval.
Verder heeft InterCity Consultancy gekeken in hoeverre ziekenhuizen
gegevens over de kwaliteit van de zorg op hun website hebben gezet. Daarbij gaat
het bijvoorbeeld om klanttevredenheidsonderzoeken, behaalde NIAZ accreditatie en
het MIP-systeem (melding incidenten patiënten). Het onderzoek laat zien dat de
helft van de websites de MIP-functie aanbieden.
Als beste website komt de site van de Isala
Klinieken uit de bus. Op de tweede en derde plaats staan
achtereenvolgens de sites van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis en Medisch Centrum
Haaglanden. Allerslechtste website is die van Ziekenhuis Rivierenland in Tiel.
(ICTzorg – Mario Gibbels)
Lees meer:
Voor meer zorgict nieuws: neem een gratis
abonnement op de mailnieuwsbrief van ICTzorg
Rapportage webmonitor_intercity.pdf[PDF]
Tip een collega
Print
