Wat heeft u hiervoor gedaan?
“Ik werk al veertien jaar bij KPN. Ik ben gedurende die periode actief geweest in drie markten: de wholesale, de zakelijke en de consumentenmarkt. Ik heb telkens gekozen voor een markt die in beweging was. Begin jaren negentig ben ik bij KPN begonnen in de wholesale markt en juist in die tijd nam de liberalisering van de telecommarkt een aanvang. Eind jaren negentig stapte ik over naar de zakelijke markt midden in de periode van de internethype. Vervolgens ben ik in 2005 in de consumentenmarkt begonnen en op dat moment barstte de concurrentie echt los. De kabelmaatschappijen stortten zich op de markt van internet en telefonie en KPN op de markt van TV.”

 

En nu heeft u gekozen voor de zorg?
“Als general manager is het belangrijk om eerst te sturen op een klantgerichte organisatie en de afgesproken doelen te halen. Als dat gelukt is, dan komt een organisatie meestal in een volgende fase en dat betekent voor mij dat ik op zoek ga naar een nieuwe functie. Daarbij moet het gaan om een markt die in beweging is en waar KPN ambities heeft. En dat geldt allebei voor de zorg. Daar komt nog bij dat ik privé dicht bij iemand sta die chronisch ziek is en bij mijn ervaringen in de zorg is het me opgevallen dat de mensen die in de zorg werken enerzijds heel gedreven en heel patiëntgericht zijn maar dat ze anderzijds veel in eilandjes werken. Het doet me erg sterk denken aan de KPN van een aantal jaren geleden.”

 

En welke doelen heeft KPN zich gesteld met betrekking tot de zorg?
“Naast een zeer ambitieus financieel doel, wil KPN helpen zorgverleners veel werk uit handen te nemen door inzet van ict en op deze manier bijdragen aan de kwaliteit van de zorg. ”

 

Uw voorganger had het over drie gebieden waar KPN een grotere rol wil gaan spelen?
“Dat klopt. Allereerst heb je natuurlijk onze corebusiness: het verbinden van mensen, de communicatie. Denk bijvoorbeeld aan mobiele telefonie. Daarnaast willen we zorgverleners in staat stellen op een veilige en makkelijke manier zorginhoudelijke informatie te delen. Hiervoor rollen we het ZorgConnect netwerk landelijk uit. Op dit netwerk bieden we communicatie diensten aan. Naast onze eigen dienstverlening, zoals bijvoorbeeld internet,  werken we samen met partijen die gebruik maken van ons netwerk. Een voorbeeld is het bedrijf Fysicon voor het uitwisselen van medische beelden. Ten derde richten we ons op diensten voor de client van de zorgverleners, denk bijvoorbeeld aan domotica en zorg op afstand. Daarbij gaat het niet alleen om zorg maar ook om fun, comfort en veiligheid. Het idee daarbij is dat als mensen eenmaal gewend zijn om bijvoorbeeld de webcam te gebruiken om met hun kleinkinderen te praten, ze sneller ook gebruik maken van de webcam om hun huisarts te raadplegen.”

 

Bij het laatste gebied onderscheiden jullie drie deelmarkten?
“Inderdaad, het gaat daarbij om diensten en producten die het mogelijk maken dat mensen langer zelfstandig kunnen blijven wonen, de Zorg op Afstand diensten. Daarnaast hebben we oplossingen voor verpleeg- en verzorgingshuizen, de ZorgVrijWonen diensten. En tot slot richten we ons op diensten aan het bed in ziekenhuizen, de ZiekenhuisMedia diensten.”

 

En hoe past in deze bedrijfsstrategie het afstoten van bedrijfsonderdelen van Getronics PinkRoccade?
“Wij zijn vooral goed in het mogelijk maken dat mensen met elkaar kunnen communiceren en minder goed in het ontwikkelen van applicaties op locatie. Bovendien willen we niet dat onze klanten verplicht zijn om specifieke applicaties af te nemen. We willen een open platform zijn en verkiezen daarom te werken met verschillende partners zodat onze klanten kunnen kiezen voor de applicatie die hun voorkeur heeft. En bij deze strategie is het logisch om business solutions van Getronics PinkRoccade te verkopen.” (ICTzorg – Mario Gibbels)