Patiënt meldt mogelijk zelf incidenten in VMS
Nederlandse Patiënten
Consumenten Federatie (NPCF) voert in drie ziekenhuizen een pilot van zes weken uit,
waarbij patiënten zelf de mogelijkheid krijgen om incidenten te melden. In december wil de
NPCF aan de hand van de resultaten kijken of ze de methode kan standaardiseren
om te kunnen toevoegen aan het Veiligheids Management Systeem
(VMS).
De ziekenhuizen die meedoen aan de pilot van de NPCF
zijn het Sittardse Orbis medisch en zorgconcern, het Beatrixziekenhuis in
Gorinchem en het Albert Schweitzer Ziekenhuis in Dordrecht.
Voorvallen
De voorvallen die de federatie wil meten in
de pilot houden het midden tussen klachten en tevredenheidsmetingen. Laurian
Zwart van de NPCF licht toe: “Patienten 'zien dingen' die zorgverleners niet
altijd zien of merken. Ook dingen die te maken hebben met veiligheid.
Bijvoorbeeld: “waarom wordt de vloer gedweild vlak voor ik moet douchen? “ of
“waarom heeft de infuusvloeistof ineens een donkerdere kleur dan andere
keren?”.”
Standaard
Wanneer de pilot kwalitatief en kwantitatief
genoeg oplevert, dan is het de bedoeling dat ziekenhuizen de vragenlijst
standaard opnemen in het VMS. (ICTzorg – Hanneke Bruggeman)
Lees
ook:
Terug naar vorige pagina
»
