zibb.nl home
Tips and tricks voor ICT-managers
Virtuele huisarts werkt efficient
21 JUL 2006
De virtuele HAP Friesland (kandidaat Spider Award
2006) heeft tot doel het functioneren van de Dokterswacht Friesland te
verbeteren door mensen en ICT middelen beter in te zetten. Hierdoor worden de
niet declarabele verrichtingen teruggebracht en de personeels en
vestigingskosten verlaagd. Naast het financiële voordeel zal het uitbesteden van
het ICT beheer leiden tot een hogere continuïteit en stabiliteit
van de gekozen oplossing.
Als achterliggende doelstellingen zijn aldus gedefinieerd:
1. De niet-declarabele verrichtingen terug te brengen van 10 procent naar 3 procent door de afhandeling van de declaraties geconsolideerd plaats te laten vinden en hierdoor de declaratieverwerking te vereenvoudigen.
2. De personeelskosten te verlagen met 20 procent door optimaal gebruik te maken van de decentrale menskracht op de posten.
3. De vestigingskosten te verlagen door het centrale Call Center te sluiten.
Tip een collega
Print
