Het Erasmus MC in Rotterdam is het grootste universitair medisch centrum in Nederland. Zo’n 12.000 medewerkers zetten zich in voor de primaire processen onderwijs, onderzoek en patiëntenzorg. De instelling is een samenvoeging van de medische faculteit van de Erasmus Universiteit, het Sophia Kinderziekenhuis, het Dijkzigt ziekenhuis en de Daniel den Hoed Kliniek (oncologisch centrum).
De ict-infrastructuur vormt een belangrijke schakel om de medewerkers van het Erasmus MC bij hun dagelijkse werk te ondersteunen. Alles wat met het complete beheer, de ontwikkeling en de installatie van ict te maken heeft, wordt verzorgd door de Directie Informatie, waarvoor zo’n 200 medewerkers actief zijn.
Ir. Pieter Slim, consultant bij de afdeling Onderhoud en Beheer, constateerde enige tijd geleden dat, mede door de groei van het medisch centrum, de pc-omgeving moeilijk beheer- en beheersbaar was geworden. Op de meeste werkplekken in het medisch centrum is de desktop onmisbaar geworden. Dat heeft geleid tot een wildgroei aan pc’s, tot momenteel zo’n 7600. Dat hoge aantal zelf is niet het probleem. Het probleem schuilt meer in de vele typen hardware en operatingsystemen (Windows 95, 98, 2000, NT en XP) die het pc-park rijk is. ‘Gevolg is onder meer dat het upgraden en updaten van de honderden applicaties die het medisch centrum in gebruik heeft, moeizaam verloopt. Tevens hebben we een vertroebeld beeld van de software die op de afzonderlijke pc’s is geïnstalleerd, zodat een mogelijke onverenigbaarheid van toepassingen niet of laat wordt opgemerkt. Dat kwam bijvoorbeeld onlangs tot uiting tijdens het updaten van de laatste virusprogramma’s en tijdens de installatie van een nieuwe versie van het mailprogramma Pegasus. Iedereen is in feite beheerder van zijn eigen systeem’, zo beschrijft Pieter Slim de - verre van wenselijke - situatie. Dat leidt tot een hoge belasting van de helpdesk (100 tot 150 calls per dag) en van de Automatisering Contact Personen (ACP’ers), die op de afdelingen gestationeerd zijn om ter plekke hulp te kunnen bieden. Bovendien zou de beveiliging van bedrijfsinformatie in gevaar kunnen komen.

 

Voor het volledige verhaal, zie attachment